환불정책 — 신호 이용권(구 열람권)

1. 사용 전 환불

• 구매한 신호 이용권을 사용(열람)하기 전에는 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있어요. (전자상거래법 제17조 제1항)

2. 부분 환불 (꾸러미)

• 환불액 = 결제액 × (남은 유료 장수 ÷ 유료 장수)
• 유료 장수는 보너스를 제외한 기본 장수(소 5장 · 중 10장 · 대 20장)이며, 사용은 보너스 장수부터 차감한 것으로 계산해 이용자에게 유리하게 산정해요.
• 보너스 장수와 광고 적립 장수는 환불액 산정에서 제외돼요.

3. 회사 귀책

• 장애·오류로 콘텐츠가 제공되지 않았는데 신호 이용권이 차감된 경우, 이용자가 해당 장수 복구 또는 그 분량의 환불 중 선택할 수 있어요.

4. 유효기간

• 신호 이용권 유효기간은 구매일로부터 90일이에요.

5. 결제수단별 환불 방법

• 신용·체크카드 / 간편결제: 원 결제수단으로 취소해요. 부분취소는 해당 거래의 지원 여부를 확인하며, 실제 환급 시점은 카드사·결제사에 따라 달라요.
• 휴대폰 소액결제: 결제한 달 말일까지 통신사 결제 취소가 가능해요. 다음 달로 넘어갔거나 통신사 정보가 변경된 경우에는 원 결제·기존 취소 여부를 확인한 뒤 별도 환급 절차를 안내해요. PG 취소 기한과 고객의 환불 권리는 구분해요.
• PG 계좌이체: 원 결제계좌로 환급하는 절차를 우선해요. 가상계좌 결제는 별도로 확인된 환불계좌가 필요할 수 있어요.
• 직접 계좌입금·현금성 결제: 고객센터에 주문번호를 알려주시면 입금액·사용분·기존 환불·계좌 권한을 대조해 환급해요. 계좌정보를 공개 게시판에 남기지 마세요.
• 결제수단의 취소 제한은 환불 불가를 자동으로 뜻하지 않아요. 파일 하자·미제공 등 회사 귀책과 법령상 권리는 별도로 확인해요.

6. 환불 절차·문의

• 내 정보의 결제별 환불 메뉴에서 남은 유료 신호 이용권 장수를 선택해 신청해요.
• 신청 중에는 계산된 환불액이 바뀌지 않도록 신호 이용권 사용이 잠시 보류돼요. 결제수단·취소 가능 여부를 확인하고 실제 취소 또는 환급이 확인된 경우에만 신호 이용권 회수와 완료 기록을 처리해요.
• 환불 요청과 절차는 이용약관 제2장 환불·청약철회 규정을 따라요.
• 문의: 고객센터 또는 khyou012@gmail.com